Istanze online è il sistema di gestione delle domande e delle varie procedure web del Ministero dell’Istruzione. In questo articolo spieghiamo come fare per recuperare le credenziali di accesso.
Per accedere a “Istanze online”
Per accedere a “Istanze online” è necessario utilizzare username e password ottenute con la registrazione (come fare), mentre per confermare le varie istanze è necessario utilizzare il “Codice personale” (da non confondere con la password di accesso: è un ulteriore codice scelto al momento della registrazione).
Vediamo di seguito come recuperare le credenziali nel caso in cui non si ricordino.
Per richiedere assistenza per i servizi Polis, nel caso non si riesca attraverso le normali procedure online, è anche possibile recarsi presso la segreteria scolastica di una qualsiasi scuola statale, che contatterà il numero verde di assistenza tecnica riservato alle istituzioni scolastiche.
Recupero “username” di accesso
Per recuperare lo username è sufficiente entrare con il tasto “Accedi”. Nella schermata che compare selezionare Username dimenticato?. Viene richiesto il proprio codice fiscale e la conferma del reCAPTCHA. Lo username sarà inviato a tutti gli indirizzi di posta elettronica registrati su “Istanze online”.
Recupero della “password” di accesso
Per recuperare la password (o meglio, per poterla reimpostare) di “Istanze online” è sufficiente entrare con il tasto “Accedi”. Nella schermata che compare selezionare “Password dimenticata?”. Viene richiesto il proprio username, il codice fiscale e la conferma del reCAPTCHA. Una password temporanea sarà inviata a tutti gli indirizzi di posta elettronica registrati: al primo accesso sarà quindi richiesto di cambiarla.
Recupero del “codice personale”
Per recuperare il codice personale è sufficiente accedere ad “Istanze online” con username e password, selezionare a sinistra in alto “Funzioni di servizio” e “Recupero codice personale”. (Attenzione non utilizzare la funzione “Rigenera codice personale” che prevede ci si debba nuovamente recare presso una scuola per il riconoscimento)
- Comparirà la richiesta del proprio codice fiscale. Dopo averlo digitato selezionare “Conferma”.
- Sarà richiesta la risposta alla domanda di sicurezza impostata al momento della registrazione.
- Fornire la risposta prevista (attenzione alle maiuscole e minuscole) e selezionare “Conferma”.
- Compare la schermata finale nella quale vi comunicano che: “Il Codice Personale è stato inviato per posta elettronica”.
- Il messaggio arriva alla casella di posta elettronica con la quale vi siete registrati (controllate anche lo spam/posta indesiderata).
- Il codice alfanumerico ricevuto è il nuovo codice personale.
Se preferisci cambiarlo, perché sia più facile da ricordare, puoi selezionare nuovamente “Funzioni di servizio” e poi “Cambia codice personale” e seguire le istruzioni per la sostituzione.
